Starea comenzii vă ajută să urmăriți în ce stadiu se află fiecare comandă. ecom.md are un sistem de status pentru organizarea procesului de lucru.
Stări principale
Nou
Comanda tocmai a fost creată de client. Necesită atenție - Vă rugăm să verificați disponibilitatea produsului și să contactați cumpărătorul pentru a confirma.
Confirmat
Comanda a fost acceptată pentru procesare. Marfa este rezervata in depozit. Cumpărătorul este informat că comanda a fost acceptată.
În procesare
Comanda este in faza de asamblare. Articolele sunt culese, ambalate și pregătite pentru expediere.
Trimis
Comanda a fost transferată către serviciul de livrare. Dacă integrarea cu transportatorul este conectată, cumpărătorul primește un număr de urmărire.
Livrat
Comanda a fost livrată cu succes cumpărătorului. Aceasta este starea pozitivă finală.
Anulat
Comanda a fost anulată - la inițiativa cumpărătorului sau a magazinului. Introduceți motivul anulării pentru statistici.
Întoarce-te
Cumpărătorul a returnat marfa. Comanda a fost transferată în starea de returnare pentru procesare.
Gestionarea stării
- Schimbarea statutului este disponibilă în cardul de comandă
- Când starea se schimbă, puteți trimite o notificare cumpărătorului
- Istoricul modificărilor de stare este salvat
- Filtrați comenzile după stare pentru căutare rapidă
Recomandări
- Procesați comenzi noi în 1-2 ore
- Anunțați întotdeauna cumpărătorul atunci când starea se schimbă
- Folosiți filtre pentru a vă organiza munca: procesați mai întâi „Nou”, apoi „Confirmat”