Cărucioarele abandonate sunt comenzi pe care clienții au început să le plaseze, dar nu le-au finalizat. În ecom.md puteți urmări și lucra cu astfel de coșuri.
Vizualizați cărucioarele abandonate
Accesați Comenzi și clienți → Cărucioare abandonate. Aici vei vedea:
- Data și ora la care a fost creat coșul
- Date de contact ale cumpărătorului (dacă sunt introduse)
- Continutul cosului (produse, cantitate, cantitate)
- Stadiul în care s-a oprit cumpărătorul
Motive pentru refuzul de a cumpăra
Principalele motive pentru care clienții abandonează cărucioarele:
- Costuri mari de transport
- Proces de înregistrare incomod (prea multe câmpuri)
- Lipsa unei metode de plată adecvate
- Cumpărătorul compară prețurile
- Probleme tehnice
Cum să reduceți rata de abandon a coșului
Simplificați-vă designul
- Minimizați numărul de câmpuri obligatorii
- Adăugați posibilitatea de a vă înregistra fără înregistrare
- Asigurați-vă că versiunea mobilă funcționează corect
Fii transparent
- Afișați costurile de expediere înainte de finalizare
- Indicați toate metodele de plată disponibile
- Adăugați informații de retur
Motivați-vă pentru a finaliza achiziția
- Configurați un memento prin e-mail pentru coșul abandonat
- Oferă un cod promoțional pentru prima ta comandă
- Adăugați o fereastră pop-up cu o sugestie când încercați să părăsiți pagina