Брошенные корзины — это заказы, которые покупатели начали оформлять, но не завершили. В ecom.md вы можете отслеживать и работать с такими корзинами.
Просмотр брошенных корзин
Перейдите в Заказы и клиенты → Брошенные корзины. Здесь вы увидите:
- Дату и время создания корзины
- Контактные данные покупателя (если были введены)
- Состав корзины (товары, количество, сумма)
- Этап, на котором покупатель остановился
Причины отказа от покупки
Основные причины, по которым покупатели бросают корзины:
- Высокая стоимость доставки
- Неудобный процесс оформления (слишком много полей)
- Отсутствие подходящего способа оплаты
- Покупатель сравнивает цены
- Технические проблемы
Как снизить процент брошенных корзин
Упростите оформление
- Минимизируйте количество обязательных полей
- Добавьте возможность оформления без регистрации
- Убедитесь, что мобильная версия работает корректно
Будьте прозрачны
- Показывайте стоимость доставки до оформления
- Укажите все доступные способы оплаты
- Добавьте информацию о возврате