Помимо стандартных заказов, в ecom.md поступают заявки через формы обратной связи и заявки на покупку в кредит.
Заявки с сайта
В разделе Заказы и клиенты → Заявки с сайта собираются обращения из:
- Формы обратной связи («Перезвоните мне»)
- Формы «Задать вопрос» на странице товара
- Заявки на товары под заказ
- Запросы на оптовые цены
Обработка заявок
Для каждой заявки вы видите:
- Имя и контакт покупателя
- Текст обращения
- Страницу, с которой отправлена заявка
- Дату и время
Рекомендуется обрабатывать заявки в течение 1-2 часов для максимальной конверсии.
Кредитные заявки
Если подключена интеграция с кредитным партнёром (например, Iute Credit), покупатели могут оформить покупку в рассрочку.
Как работают кредитные заявки
- Покупатель выбирает товар и способ оплаты «В кредит»
- Заполняет анкету кредитной заявки
- Заявка отправляется в кредитную компанию
- Кредитная компания принимает решение
- При одобрении — заказ оформляется
Просмотр кредитных заявок
В разделе Заказы и клиенты → Кредитные заявки отображаются:
- Данные покупателя
- Сумма кредита
- Статус заявки (на рассмотрении, одобрена, отклонена)
- Привязанный заказ