Categorii de severitate a erorilor și intervale de timp pentru remedierea acestora
1. Critic (Blocare)
Descriere:
Bug-uri din cauza cărora site-ul nu funcționează complet sau funcțiile de bază sunt blocate (de exemplu: este imposibil să plasați o comandă, erori la plata online, site-ul nu se încarcă).Impact: Toți utilizatorii au fost afectați/pierdere financiară directă.
Timp de corectare: maxim2–4 ore** din momentul descoperirii.
2. Serios (Major)
Descriere:
Probleme semnificative care afectează funcționalitatea importantă, dar nu blochează complet activitatea (de exemplu: formularul nu se trimite, unele pagini aruncă erori, probleme de securitate moderate).Impact: O parte semnificativă a utilizatorilor este afectată.
Termen limită pentru corectare: *într-un sprint (săptămână).*
3. Mediu
Descriere:
Erori care afectează experiența utilizatorului, dar există soluții (de exemplu: afișare incorectă în unele browsere, butoanele nu funcționează corect pe dispozitivele mobile, mesaje de eroare neclare).Impact: Utilizatorii pot continua să folosească site-ul, dar experiența va fi redusă.
Timp de corectare: 10-20zile lucrătoare**.
4. Minor
Descriere:
Erori cosmetice sau erori cu impact foarte scăzut (de exemplu: greșeli de scriere în text, aliniere incorectă a pictogramelor, spațiere incorectă între secțiuni).Impact: Ușor disconfort pentru utilizator, dar funcționalitatea și finanțele nu au de suferit.
Cronologie de remediere: 10-30 de zile lucrătoare (sau după cum permite timpul în sprint).
5. Îmbunătățiri
Descriere:
Acestea nu sunt erori, ci sugestii pentru optimizare sau adăugare de noi caracteristici (de exemplu: opțiuni suplimentare, refactorizare de cod, îmbunătățiri ale interfeței/UX).Impact: Nu afectează funcționarea curentă a site-ului.
Termen limită: planificat în backlog/sprint-uri viitoare.
Puteți trimite erori pentru corectare sau sugestii pentru îmbunătățirea platformei prin Telegram bot.
A fost util articolul?
Da, multumesc! Din pacate nu